Voiptime Contact Center

System call center w chmurze

Uzyskaj wszystko, czego potrzebujesz do obsługi klienta i sprzedaży, użytkując jedyny program call center:

Infolinia z IVR;
Inteligentny dialer predyktywny;
Skrypty rozmów contact center;
Call center CRM z historią kontaktów;
Nagrywanie i monitorowanie rozmów;
Statystyki i raporty.

Co osiągnęli nasi klienci używając system contact center:

45-50
minut

rozmów z klientami każdej godziny, zamiast ciągłego oczekiwania na połączenie;

-60%

redukcji rytunowych zgłoszeń, dzięki wdrożeniu systemu samoobsługowego IVR;

+300%

wzrostu wydajności agenta w porównaniu z wybieraniem manualnym;

-65%

zmniejszenia liczby nieodebranych połączeń.

Voiptime Contact Center -
jeden z najlepszych systemów call center i obsługi klienta

Infolinia

Inteligentne kierowanie połączeń (system ACD) i ich dystrybucja do operatora według priorytetów o najdłuższej dostępności lub informacji z wewnętrznych baz danych;
Automatyczne menu samoobsługowe IVR i kolejki połączeń;
Prosta konfiguracja różnych logik przetwarzania połączeń według warunków czasowych;
Zamówienie automatycznego wywołania zwrotnego z kolejki;
Nagrywanie i monitorowanie rozmów;
System jakości dla call center (systemy QM).

System Call Center - Oprogramowanie Contact Center | Voiptime Cloud

Telemarketing i sprzedaż

Importowanie listy kontaktów (lista połączeń) z pliku lub przez API;
Wyświetlanie numeru regionu klienta dla połączeń międzynarodowych;
Predictive Dialer i robocalls dla skutecznego cold calling, sprzedaży i windykacji;
Automatyczne oddzwanianie dla nieudanych prób nawiązania połączenia;
Scenariusze rozmów, baza wiedzy (skrypter);
Monitorowanie pracy agentów;
Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym.

Wybierz wersję program Voiptime Contact Center,
która najlepiej spełnia Twoje potrzeby

*minimalna liczba stanowisk – 2

Zamów prezentację, aby dowiedzieć się, jak oprogramowanie Voiptime Contact Center może poprawić produktywność Twojego call center.

Co nas wyróżnia?

Pełna konfiguracja
w ciągu 48 godzin

Uzyskaj dostęp do gotowego oprogramowania wirtualnego contact center, wstępnie skonfigurowanego tak, aby spełniało Twoje potrzeby już w ciągu 24-48 godzin. Przyjazny dla użytkownika interfejs systemu umożliwia wykonywanie wszystkich codziennych operacji bez konieczności angażowania informatyka. Co więcej, agenci mogą zostać przeszkoleni w ciągu kilku minut, dzięki czemu natychmiast rozpoczną pracę.

Intensywne sesje treningowe

Twój sukces jest dla nas ważny. Dlatego w pierwszym miesiącu oferujemy intensywny etap zapoznawczy. Podczas spersonalizowanego szkolenia online, wraz z dedykowanym menedżerem, możesz zaprojektować wszystkie niezbędne procesy z obsługi klientów w call center system i otrzymać stałe zalecenia oparte na dogłębnej analizie Twojej firmy.

Rozległe wsparcie techniczne

Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w branży oprogramowania, w wirtualnym call center nie tylko rozwiązujemy problemy, ale także aktywnie im zapobiegamy. Zapewniamy wsparcie 24/7 lub 8/5 i pracujemy zgodnie z zapisami SLA. Nasi eksperci zapewniają stały monitoring sieci i wsparcie techniczne. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej, telefonu lub działu pomocy technicznej.

Idealny system do pracy zdalnej

Systemy call center to efektywny sposób pracy w biurze obsługi klienta. Połączenia przychodzące zawsze trafiają do właściwego konsultanta. Zapewnia to właściwy podział pracy, a jeśli jeden konsultant jest zajęty, połączenie zostanie przekazane do innego – zmniejsza to szanse na utratę klienta! Aplikacja Voiptime Cloud (wirtualny contact center) dostarcza narzędzia do zdalnego monitorowania wydajności zespołu, zapewniania jakość, wysokiej klasy połączenia i śledzenie głównych wskaźników KPI call center.

Rozwiązanie w pełni oparte na chmurze

Przejście z przestarzałego systemu telefonów biznesowych do rozwiązania contact center w chmurze. Nie potrzebujesz już dużych inwestycji w sprzęt serwerowy, specjalistów technicznych i utrzymania własnej serwerowni. Organizuj pracę swoich zdalnych agentów niezależnie od ich położenia geograficznego. Do pracy wirtualnego call center potrzebują jedynie komputera, Internetu i zestawu słuchawkowego.

Kompleksowe doświadczenie w zakresie contact center

Mamy bogate doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań contact center dla organizacji z branży finansowej, zdrowotnej, edukacyjnej, ubezpieczeniowej, e-commerce, BPO i wielu innych. Określamy i wdrażamy najbardziej efektywne systemy contact center, które spełnią Twoje potrzeby.

Przystępna cena i wysoki zwrot z inwestycji

Płać tylko za liczbę potrzebnych stanowisk, wybierz abonament miesięczny lub roczny (sprawdź powyższy cennik). Niższe koszty początkowe i większa wartość dla każdego użytkownika. Zobacz wyniki wdrożenia oprogramowania Voiptime Cloud call center w mniej niż miesiąc.

Łatwe skalowanie

Sezonowe zmiany popytu nie mają wpływu na wydajność wirtualnego call center. Zwiększaj liczbę subskrypcji dla zespołów onsite lub zespołów zdalnych w ciągu godzin w zależności od potrzeb, a w kolejnym miesiącu wróć do poprzedniej liczby, gdy popyt spadnie.

Usłysz głos naszych klientów

Dlaczego zaufało nam już ponad 1000 firm

• Szybka integracja;

• Relacja z klientem i elastyczność;

• Wsparcie klienta.

Mieliśmy za zadanie szybko stworzyć wirtualne call center przy wsparciu naszego niestandardowego CRM i byliśmy zaskoczeni dokładnym dopasowaniem aplikacji call center Voiptime Cloud.

Rostyslav K., CTO, TOAST

To naprawdę świetne oprogramowanie call center, które pomaga prowadzić i zarządzać naszymi klientami. Pomaga zorganizować naszą sprzedaż w bardziej produktywny sposób, abyśmy nie przegapili żadnej okazji. Dzięki dashboardom w czasie rzeczywistym mogę teraz analizować i kontrolować dane oraz monitorować pracę mojego zespołu.

Vladimir L., koordynator IT, Dunapack Tavria LLC

Wygodna aplikacja call center do pracy zdalnej! Wszystko jest proste i intuicyjne. Po zarejestrowaniu się, możesz od razu zacząć wybierać numer, czy może być coś łatwiejszego? No i oczywiście muszę przyznać, że są to najtańsze stawki za połączenia jakie kiedykolwiek znalazłem. Jestem bardzo zadowolony z Progressive Dialera, który zaoszczędził mnóstwo czasu nie tylko mi, ale także mojemu zespołowi. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie, zawsze odpowiadają bardzo szybko.

Oleksandr I., CEO, Beforehello

O nas

Firma VoIPTime aktywnie działa na rynku proponując rozwiązania w zakresie obsługi klienta i systemów contact center od 2010 roku. Znana jako solidny partner w dziedzinie telekomunikacji i call center, firma aktywnie współpracuje zarówno z małymi i średnimi firmami, jak i dużymi korporacjami w Ukrainie, Polsce, USA, Kanadzie, Maroku itp. Zespół zapewnia organizację i stabilne funkcjonowanie call center w chmurze i lokalnych biurach dla następujących sektorów: organizacje finansowe, banki, ubezpieczenia, instytucje państwowe, produkcja, sklepy internetowe, outsourcingowe call center, działy serwisowe w różnych branżach.