Kompleksowe oprogramowanie dla wirtualnego call center w chmurze

Zwiększenie zadowolenia klientów i osiągnięcie najwyższej produktywności agenta za pomocą wielokanałowego oprogramowania Voiptime Contact Center w chmurze.

POBIERZ OFERTĘ
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Mieliśmy za zadanie szybko
stworzyć call center w chmurze przy wsparciu naszego niestandardowego CRM i byliśmy zaskoczeni dokładnym dopasowaniem aplikacji call center Voiptime Cloud.

Rostyslav K., CTO

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

System contact center
dla doskonałej obsługi klienta i sprzedaży

Wielokanałowe oprogramowanie w chmurze - Twój wirtualny call center

Enterprise-level oprogramowanie contact center (virtual call center/centrala call center) jest całkowicie dostosowane do Twoich potrzeb.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

System samoobsługi IVR i chatboty

Używając systemy telefoniczne zapewnij lepszą obsługę i uwolnij swoich agentów do bardziej skomplikowanych interakcji.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Inteligentne trasowanie połączeń i ACD

Zwiększ rozstrzygnięcie pierwszego kontaktu przekierowywaniem żądań klientów z wielu kanałów do najlepszego agenta zespołu.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Monitorowanie połączeń i podsłuch rozmów

Monitoruj i nadzoruj połączenia w trybie czasu rzeczywistego oraz poprawiaj jakość obsługi klienta.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Skrypty rozmów contact center

Wspieraj swoich agentów za pomocą kwestionariuszy i bazy wiedzy, aby odpowiedzieć na każde pytanie klienta i zrobić obsługę klienta jeszcze lepiej.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Najszybszy Predictive dialer

Docieraj do 3x więcej leadów na godzinę na całym świecie i zwiększ wydajność swoich agentów.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Szczegółowa analiza cloud call center

Śledź statystyki agentów, aktywność połączeń, tendencji wybierania numerów i podejmuj świadome decyzje.

Promocja Black Friday

Aktywuj system call center w chmurze z rabatem do 50%* na cały rok 2022

Złap ofertę

* Okres trwania promocji 10.11.2021-10.12.2021.

Zaufało nam już ponad 1000 firm

Pomagamy Twojej firmie osiągnąć sukces:

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Dlaczego program do dzwonienia Voiptime Contact Center?

  • W pełni funkcjonalny enterprise-level system contact center w chmurze (centrala call center) zawiera wszystko, czego potrzebujesz dla organizacji wirtualne call center
  • Szybkie wdrożenie przez nasz zespół IT w ciągu 2 dni roboczych. Natychmiastowe rozpoczęcie pracy w pełni skonfigurowanym środowisku chmury;
  • Niestandardowa, dwukierunkowa integracja z aplikacjami biznesowymi przy minimalnych nakładach inwestycyjnych;
  • Ostateczny audyt procesów biznesowych w Twoim dziale, przeprowadzany przez naszych ekspertów z ponad 10-letnim doświadczeniem pracy w call center;
  • Szczegółowe instrukcje dotyczące optymalizacji infrastruktury sieciowej klienta w celu zapewnienia krystalicznej jakości połączeń;
  • Profesjonalne wsparcie techniczne (8/5 lub 24/7 z możliwością zawarcia umowy SLA) i monitorowanie sieci na bieżąco;
  • Wysoka dostępność i gwarantowany czas bezawaryjnej pracy 99,9% (czas przestoju jest mniej niż 8 godzin 45 minut w roku lub 43 minuty 43 sekundy w miesiącu);
  • Łatwa skalowalność bez większego wysiłku;
  • Wysoka niezawodność niezależnie od liczby agentów contact center pracujących jednocześnie.

Uznany przez profesjonalistów

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Zaprojektowany dla każdego typu contact center

Inbound call center

Dostarczanie spersonalizowanej obsługi klienta
oraz zwiększenie liczby odebranych połączeń dla osiągnięcia 80/20

  • Zwiększ wskaźnik FCR (First Call Resolution, Rozwiązanie Pierwszego Połączenia) poprzez nadanie agentom call center pełną informację o dzwoniącym z systemów CRM, baz wiedzy, itp;
  • Przekieruj interakcje do najlepszego zespołu w oparciu o priorytet linii, dane klienta, wybór menu, godziny pracy i inne możliwości naszego wielopoziomowego IVR;
  • Mierz poziom usług dla każdej linii przychodzącej w ciągu godziny i skieruj połączenia overflow do dodatkowych zespołów agentów;
  • Dostarczaj lepszych doświadczeń klientom z pomocą nadzoru nad połączeniami i procedur okresowej oceny jakości.
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Outbound call center

Poprawienie wskaźników kontaktów
i zwiększenie objętości agenta do 80-90%

  • Zoptymalizuj wydajność agenta i sprzedawaj więcej za godzinę z pomocą naszego inteligentnego dialera Predictive;
  • Zwiększ swoją szybkość połączenia, automatycznie wyświetlając lokalny identyfikator rozmówcy dla połączeń globalnych;
  • Skorzystaj z ludzkiego kontaktu w sprzedaży i zautomatyzuj czasochłonne powiadomienia, informacje zwrotne lub kampanie ankietowe;
  • Dostosuj taktykę kampanii, aby zachować równowagę między produktywnością agenta, najlepszą stymulacją i poziomem kontaktu.
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Blended contact center

Zwiększenie zadowolenia klientów
i skrócenie czasu oczekiwania w kolejce o ponad 60%

  • Obsługa interakcji z dowolnego kanału (w tym wielu linii przychodzących i kampanii połączeń wychodzących) w oparciu o priorytet zadania / zespołu / agenta;
  • Zmniejszenie kosztów operacyjnych dzięki poprawie efektywności pracy zespołowej i właściwemu planowaniu personelu call center wirtualne;
  • Zrozumienie wszystkich ważnych kluczowych wskaźników KPI dla wirtualnego call center dzięki naszym ostatecznym raportom i określenie sposobów na poprawę obsługi klienta;
  • Uzyskanie większej elastyczności i kontroli nad operacjami call center bez uzależnienia od IT.
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Prowadzisz duży zespół?
Kup ponad 100 licencji i uzyskaj do 50% zniżki
SKONTAKTUJ SIĘ Z DZIAŁEM SPRZEDAŻY

Historie sukcesów klientów

Dowiedz się, dlaczego przedsiębiorstwa każdej wielkości używają systemy telefoniczne, w szczególności ufają oprogramowaniu Voiptime Cloud wirtualny call center w chmurze

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

System
płatności

  • Uproszczono proces wychwytywania klientów;
  • Zmniejszono czas pierwszej odpowiedzi do 15 sekund po otrzymaniu żądania;
  • Zwiększonę konwersję spotkań do 42%;
  • Zmniejszono wskaźnik rezygnacji w systemie płatności dzięki proaktywnej obsłudze klienta.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Firma
marketingowa

  • Zoptymalizowano proces generowania leadów;
  • Zmniejszono koszty dzięki przejściu na oprogramowanie wirtualny call center w chmurze;
  • Osiągnięto wzrostu wydajności agenta o 30%;
  • Lepsza obsługa klienta dzięki 80% odebranych połączeń w ciągu 20 sekund.

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

BPO,
Outsourcingowe wirtualne call center

  • Zwiększono zajętość agentów w zespole telemarketingowym call center wirtualne do 82%;
  • Podwoiły wskaźnik sprzedaży za godzinę;
  • Zmniejszono koszty wsparcia technicznego;
  • Rozszerzenie usług poprzez przetwarzanie czatów internetowych i wiadomości e-mail.

Opinie użytkowników

Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud
Wirtualne Call Center - Voiptime Cloud

Przetestuj Voiptime Contact Center przez 45 dni za darmo!

Przekształć swoją obsługę klienta za pomocą
systemu wirtualny call center w chmurze Voiptime Cloud!
SKONTAKTUJ SIĘ Z DZIAŁEM SPRZEDAŻY

Używamy plików cookie, aby zapewnić lepsze wrażenia z przeglądania, analizować ruch w witrynie, personalizować zawartość i wyświetlać ukierunkowane reklamy. Przeczytaj o tym, jak używamy plików cookie w naszej Polityce prywatności. Polityka prywatności.